Cashback Pesanan ialah ganjaran tunai yang anda terima berdasarkan jumlah bayaran sebenar apabila membeli-belah di Shopee atau TikTok melalui aplikasi MOVA. Dana cashback ini datang daripada promosi jenama atau yuran pemasaran. Setelah transaksi anda disemak melalui proses yang selamat dan telus, cashback akan dikreditkan ke akaun anda — menjadikan pengalaman membeli-belah anda lebih berbaloi dan boleh dipercayai.

Untuk tutorial bergambar dan video secara terperinci, sila klik di sini.

Perhatian:

✅ Perlu buat:

• Sebelum buat pesanan, pastikan anda buka MOVA terlebih dahulu. Jika ingin beli 3 produk berbeza, setiap produk mesti diakses melalui MOVA dahulu supaya setiap pesanan direkodkan.
• Pastikan pautan terakhir yang anda klik sebelum membeli adalah MOVA. Jika anda buka laman lain selepas MOVA (seperti laman kupon), anda mungkin tidak akan terima cashback.

❌ Jangan buat:

• Pembatalan pesanan, pemulangan dan bayaran balik.

Pesanan palsu (contohnya mencipta akaun Shopee baharu semata-mata untuk membuat pembelian) tidak akan menerima cashback.

Beberapa sebab yang mungkin:

1. Penjual tidak menawarkan cashback
   • Sesetengah penjual tidak menyertai program Cashback.
2. Isu pesanan
   • Jika pesanan dibatalkan, dipulangkan atau dipulangkan wang, sistem tidak akan memberikan cashback.
3. Pelarasan polisi
   • Penjual atau Shopee/TikTok boleh melaraskan kadar cashback mengikut peraturan semasa yang menyebabkan perubahan pada jumlah cashback.
4. Pengesanan penipuan
   • Cashback boleh ditolak jika terdapat aktiviti mencurigakan, seperti menggunakan beberapa akaun Shopee/TikTok pada satu peranti, membeli dari kedai sendiri, atau tingkah laku menyalahi undang-undang lain.

Jika tiada yang di atas terpakai tetapi anda masih belum menerima cashback, sila hubungi khidmat pelanggan dengan nombor pesanan anda untuk bantuan lanjut.

• Anggaran vs sebenar: Cashback yang dipaparkan di halaman produk hanyalah anggaran. Jumlah sebenar dikira berdasarkan bayaran bersih anda selepas ditolak caj penghantaran, cukai, kupon, diskaun, atau cashback lain.
• Pelarasan polisi: Penjual atau platform boleh mengemas kini polisi cashback, yang mempengaruhi jumlah akhir yang diterima.

• Bonus Jemputan: Dikreditkan serta-merta selepas jemputan berjaya.
• Cashback Pesanan: Dikreditkan dalam tempoh 1–2 hari selepas pesanan diterima dan disahkan oleh platform.

Untuk menerima cashback lebih cepat:

• Pastikan pesanan telah diterima dan tidak berada dalam proses pemulangan.
• Klik “Sahkan Penerimaan” sebaik sahaja anda menerima pesanan.
• Jika cashback lewat melebihi jangkaan, hubungi khidmat pelanggan untuk bantuan.

• Pesanan TikTok akan dipaparkan dalam masa 20 minit hingga 24 jam selepas pembelian.
• Pesanan Shopee akan dipaparkan dalam masa 2–3 hari selepas pembelian.
• Sila beri masa untuk sistem memproses. Jika melebihi masa tersebut, sila berikan nombor pesanan dan hubungi Khidmat Pelanggan untuk semakan lanjut.

Ia mungkin mengambil sedikit masa untuk platform mengemas kini status pesanan anda. Sila beri masa untuk proses.

Platform memerlukan masa untuk mengesahkan permintaan bayaran balik anda. Setelah proses selesai, status pesanan akan dikemas kini kepada “Tidak Sah”.

Caj pengeluaran ialah 1.5% daripada jumlah yang dikeluarkan. Jika caj kurang daripada RM1.50, caj minimum ialah RM1.50. Sistem akan kira secara automatik.

Pengeluaran akan diproses dalam tempoh 1 hari bekerja selepas disahkan oleh platform. Kelewatan mungkin berlaku akibat penyelenggaraan sistem atau cuti umum.